after-sale service

售后服务

热情 、迅捷、优质、一流
我公司可以承接与工程相关的售后服务工作,包括机电设备维修维护、企业生产线中的各种槽体、管路的改造与加工制作,纯水用各种膜的清洗与树脂活性炭更换等。我们将会把每一次的服务,当作是一次与客户交流、沟通、培训的过程。

上门服务须做好的五件事:
1.到达服务现场时,应身着统一工作服装;
2.向用户送上服务名片,向客户说明是代表公司来提供售后服务的,并欢迎客户进行监督;
3.用最短的时间,为客户排除故障、解决问题 ;
4.对客户进行设备故障分析与使用保养方面的培训,并清理好维修现场 ; 5.征求用户对服务方面的意见,按照标准填写《售后服务处理单》,并请客户签字确认。

为用户服务时的五不准:
1.不准向客户发牢骚或提出任何抱怨 ;
2.不准接受客户任何物品、住宿、金钱等;
3.售后服务人员在现场时,不准指使客户自己动手 ;
4.确属公司工程质量问题,不准向用户推卸责任。属客户使用不当原因造成损坏,应做耐心细致地解释,说明及技术指导 ;
5.不做任何有损公司形象和违反行为规范要求的事。

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